Para cada cliente se designa un Socio Supervisor, quien tiene la responsabilidad de dirigir y coordinar directamente todo lo relacionado con el servicio que se presta y de mantener una adecuada comunicación con los niveles más altos de dirección del cliente. Es asistido por un equipo de trabajo conformado por profesionales especializados, seleccionados acorde a su experiencia, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente y planteando sugerencias constructivas y prácticas para el mejoramiento de los controles internos, de los sistemas y procedimientos técnicos y administrativos así como otros de índole operativa.
Las observaciones y sugerencias propuestas, son expuestas al personal directamente responsable del área para la cual se realiza el proyecto; luego, se consolidan todas las observaciones y sugerencias en una Carta de Gerencia, Reporte Amplio o Diagnóstico Operativo, para su presentación a los gerentes y/o personas que el cliente designe.
También forma parte del equipo de trabajo, asesores externos, seleccionados sobre la base de su experiencia en el ramo, bien sea por equipo o por tipo de negocio.
De esta manera a través de sesiones de trabajo junto al cliente, se logran definir los procesos llevando a cabo la implementación del sistema, cumpliendo con los objetivos y sugerencias ya planteadas.